1月25日，由中国红十字基金会发起的“常相伴·炎症性肠病关爱中心”在深圳禾正医院正式挂牌并投入使用，这是深圳首家炎症性肠病关爱中心。
深圳禾正医院“常相伴·炎症性肠病关爱中心”的设立，将为更多IBD患者创建更加安全、舒适、便捷的治疗环境，提供科学严谨的输注治疗，提升患者治疗的依从性的同时，还能大大降低不良反应的发生。
“以患者为中心，坚守医疗质量安全防线，深圳禾正医院在建院短短几年时间内快速发展，赢得了政府、同行以及周边老百姓的认可、信赖和口碑。”深圳禾正医院党委副书记、副院长姜立指出，“此次IBD患者公益关爱项目，将为IBD患者群体带来更科学、更高效的治疗服务支持，满足周边群众多层次、个性化的就医需求。”
破解治疗床位、诊疗服务、就医体验等难题
炎症性肠病（Inflammatory Bowel Disease，以下简称IBD）是累及回肠、直肠、结肠的一种特发性肠道炎症性疾病，包括溃疡性结肠炎和克罗恩病，主要表现为腹痛、腹泻、肠梗阻，同时伴有发热、营养障碍等症状。该病具有病因不清、不可治愈、反复发作和可致残性等特点，患者常常面临病情反复、住院时间延长、住院率增加等问题，承受着极大的生理折磨和精神负担。
数据显示，预计2025年中国IBD患者数量将达到150万人，且发病人群呈年轻化趋势。随着IBD发病率和患者数量的不断攀升，患者的临床治疗需求不断增加，医院治疗床位、规范化诊疗服务及患者就医体验等问题成了国内医疗行业关注的重点话题。
禾正医院IBD关爱中心的成立，将为患者提供疾病诊疗、疾病教育、疾病管理及规范输注的一站式关爱服务，通过优化预约机制缩短就诊等待时间，以形式多样的宣教活动帮助患者更好地了解炎症性肠炎病，提供科学高效的全病程管理，助力患者形成更积极的疾病自我管理模式。
IBD患者全程关爱服务让爱持续“在线”
IBD患者全程关爱包括患者就诊引导、规范化诊疗推进和后续跟进随访三部分，对医护人员来说，全程管理模式可以更好地为患者服务，提供正确科学的就诊指引；对患者来说，也能更好地了解疾病、接受规范诊疗。禾正医院IBD关爱中心以“患者为中心”，为患者“量身”打造全程关爱服务，让IBD患者获得更具人文和个性化的诊疗。
首先是就诊引导。IBD患者的就诊引导，可帮助患者尽快到相关科室就诊，进而推进IBD患者早期诊断；同时加强与病理科沟通，减少疑似患者的漏检与误检，主要分为院内疾病科普和宣教、病理科的IBD患者引导、其他科室/医联体转诊患者引导等三部分工作。
其次是规范化诊疗。IBD患者规范化诊疗的推进主要通过缓解患者心理压力、维护患者心理健康、增强患者疾病认知与治疗的依从性，促使患者配合临床进行疗程的规范治疗，实现最好的治疗效果。
具体来说，包括主要初诊引导、复诊及输注提醒、诊疗管理、健康教育等。除了协调就诊及完善治疗前检查外，在复诊前3天，医院还会推送就诊提示，同时关爱护士同步电话联系患者，提示患者需进行下一阶段的诊疗。患者在接收到复诊或输注提醒后，可以通过数字化平台、电话或微信等方式进行就诊预约，确保按时诊疗。
在患者就诊期间，关爱护士还会定期与需求的患者及其家属进行个体化心理辅导；同时协助医生定期组织健康教育会，从疾病的认知、治疗、营养、心理、常见问题答疑等层面进行疾病的科普教育，从医院人文宣教的层面增强患者对疾病治疗的信心。
最后是后续跟进随访。关爱护士将通过患者线上管理平台等多种方式将随访时间节点告知患者，提醒患者按时进行随访；同时将随访数据录入至线上管理平台，或指导患者利用线上管理平台自行录入数据。随访期间，患者可通过多途径进行线上或线下的咨询。
此次炎症性肠病关爱中心落户深圳禾正医院，标志着该院将借鉴国内外关爱中心的先进理念和管理模式，整合领域内优质医疗资源和力量，充分利用院内重点专科消化内科治疗优势，量身打造IBD全程关爱服务，提供更具人文化和个性化的诊疗服务，助力患者实现提升治疗效果和生活质量的双重目标。
